Cobrança indevida da Laben Seguros em múltiplos cartões e solicitação de remoção de dados
Resolvido
Recife - PE
23/09/2025 às 14:31
ID: 227614081
Estou sendo indevidamente cobrado pelo valor de R$ 99,90 pela empresa Laben Seguros novamente, e ainda não fui ressarcido, o valor ainda consta vigente nas faturas dos meus 3 cartões, não sei como eles conseguiram acesso aos meus 3 cartões, na época em que recebi a ligação, passei os dados de apenas 1 cartão e que hj está sendo cobrado nos 3 como segue nos prints em anexo,
POR FAVOR QUERO QUE RETIRE OS DADOS DOS MEUS 3 CARTÕES DO SISTEMA DESSA EMPRESA, ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui], POR ELA, PRA QUE NÃO HAJA MAIS COBRANÇA INDEVIDAS.
Está é a terceira reclamação que faço contra essa empresa, a segunda vez, coloquei o texto abaixo:
ID: *****
Título: Cobrança indevida não solicitad.
Reclamação: Boa tarde, estou sendo cobrado novamente por essa reclamação abaixo, ela foi tratada, resolvida, mas a cobrança veio novamente,
Quero que retirem meus dados do cartão do sistema deles, pra que não haja mais cobranças indevidas e está cobrando de 2 cartões meus, onde na época só tinha passado o dados de 1.
Segue meu relato abaixo do dia 13/03/2025, dia em que recebi a ligação e fui cobrado, e segue anexo das cobranças de hoje 17/09/2025:
Recebi uma ligação da empresa Clube de Vantagem Leben no dia 13/03/2025 as 10:30 me ofertando um serviço de cachbak em minhas faturas dos cartões, informou que teria 10% de desconto no valor da fatura independente do valor que a fatura for fechada e diversos descontos em lojas de cosméticos, roupas, calçados onde viria esses descontos na fatura, por um custo de R$ 2,99. Disse tbm que iria chegar um SMS com as informações contratantes, ela me orientou a anotar o site e ver onde eu teria descontos e vantagens, pedi que aguardasse em linha, pois estava com o notebook aberto e ao entrar no site "clube.leben.com.br" a página deu erro, deixei claro em ligação, mas disse pra ela que iria tentar pelo celular e também deu erro e a ligação caiu.
No entanto chegou pra mim um SMS de compra aprovada no meu cartão no valor de R$ 89,90 e não tô achando o site da empresa, nem um número de contato da empresa pra fazer a reclamação.
Não quero esse valor que não foi acordado sendo cobrado em meu cartão,
Por favor quero o cancelamento do cachbak ofertado, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pela atendente.
Fico no aguardo do retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:47
Prezado DAVID EDUARDO FERREIRA E SILVA,
Agradecemos pela confiança e por nos comunicar sobre a sua reclamação. Sua interação é essencial para que possamos manter e aprimorar a qualidade de nossos serviços.
Lamentamos profundamente o transtorno causado. Nossa equipe de qualidade revisou a gravação da ligação e constatou que o vendedor não seguiu o ******* pela empresa. Porém comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes, O cancelamento do mesmo já foi realizado, de acordo com o *******.
Solicitamos, gentilmente, que reconsidere a nota atribuída à resolução deste caso. Seu feedback é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos atendimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 12:36
Ainda não me estornou e nem tirou meus dados do seu sistema, pra não que haja cobranças indevidas novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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