Cobrança indevida de seguro não contratado no cartão de crédito
Respondida
Ipaussu - SP
29/10/2025 às 13:56
ID: 230545979
Boa tarde,tive hoje com muita surpresa uma cobrança de 89.90 no meu cartão de crédito.
Desconheço essa seguradora e nunca fiz negociação ,quero meu reembolso urgente.ou irei tomar as devidas providências
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 11:07
Prezada MARIA MADALENA DAS NEVES,
Agradecemos pela confiança e por nos comunicar sobre a sua reclamação. Sua interação é essencial para que possamos manter e aprimorar a qualidade de nossos serviços.
Lamentamos profundamente o transtorno causado. Nossa equipe de qualidade revisou a gravação da ligação e constatou que o vendedor seguiu o ******* pela empresa. Comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes,
Já realizamos o cancelamento do serviço e o estorno da parcela.
Solicitamos, gentilmente, que reconsidere a nota atribuída à resolução deste caso. Seu feedback é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos atendimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,