Cobranças indevidas em cartões de crédito pela Leben Corretora de Seguros sem autorização

Respondida
Gaspar - SC
08/10/2025 às 08:53
ID: 228807943
Cobrança Indevida em Cartões de Crédito Sem Consentimento
Mensagem:
Venho, por meio deste, registrar minha total insatisfação com a empresa Leben Corretora de Seguros, que realizou cobranças indevidas em meus cartões de crédito sem a minha autorização.
No dia 28/07/2025, identifiquei uma cobrança não reconhecida em meu cartão de crédito da Midway S.A., efetuada pela referida corretora. Em nenhum momento solicitei qualquer serviço ou autorizei tal cobrança. Além disso, não fui contatado previamente para qualquer tipo de confirmação ou consentimento.
Diante da irregularidade, entrei imediatamente em contato com a administradora do cartão e solicitei o cancelamento da transação.
Para minha surpresa, mesmo após essa tentativa de bloqueio, a **Leben Corretora de Seguros passou a realizar novas cobranças em outro cartão de crédito de minha titularidade, desta vez da instituição Ailos. Fui informado pela seguradora que estão utilizando um método de aceite via iToken, sem a minha permissão ou conhecimento.
Reitero que em momento algum autorizei tais débitos e considero essa prática abusiva e [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito, com urgência:
O cancelamento imediato de todos os lançamentos e serviços vinculados ao meu CPF por parte da Leben Corretora de Seguros;
Que não haja qualquer nova tentativa de cobrança em meus dados pessoais ou cartões de crédito.
Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente e resolutivo.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:21
Prezado EDUARDO MENEZES SOARES NUNES,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Sua comunicação é essencial para que possamos continuar aprimorando a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe de qualidade revisou a gravação da ligação e constatou que o vendedor não seguiu o ******* pela empresa. Porém comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes. O cancelamento do mesmo já foi realizado, de acordo com o *******.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que reavaliasse a nota de resolução deste caso. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,