Ligação [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Viçosa - MG
05/05/2025 às 12:43
ID: 216274115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma ligação hoje do número ***** sobre "ativação de benefícios", sendo este desconto de 10% em minhas faturas.
Solicitei várias informações sobre a origem da ligação uma vez que fiquei desconfiada, e recebi muitas informações vagas.
Dizia ser de uma "central de relacionamento de cartões bandeiras master, visa e Elo". Disse terem enviado um e-mail com as informações do programa, mas nunca recebi. Pedi para reenviarem para que eu analise melhor, disse não poder mais reenviar.
Ao mencionar que eu teria acesso ao site, pedi qual era, e para minha surpresa é "*****".
Ao continuar a negar a ativação por querer mais informações antes, a mulher simplesmente soltou um "então vai cagar".
Que tentativazinha de [Editado pelo Reclame Aqui] hein!
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:57
Prezada, Raissa Guedes Cruz,
Agradecemos pela confiança e por nos comunicar sobre a sua reclamação. Sua interação é essencial para que possamos manter e aprimorar a qualidade de nossos serviços.
Lamentamos profundamente o transtorno causado. Nossa equipe de qualidade está revisando a gravação da ligação. Comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes, Solicitamos, gentilmente, que reconsidere a nota atribuída à resolução deste caso. Seu feedback é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos atendimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 11:37
Aguardando a avaliação da gravação