Oferta de cashback de cartão de crédito que se revelou ser venda de seguro não solicitado e dificuldade no cancelamento.
Resolvido
Santarém - PA
14/08/2025 às 12:53
ID: 224524707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, recebi uma ligação hoje dia 14/08/25 as 09:46, no qual a pessoa informou que era caschback de cartao de credito que iria receber o mesmo utilizando os cartões e nao venda de seguros, ja tentei cancelar, porém ninguém atente pelo ***** e no chat também não respondem. Sinto enganada pela vendedora, pois não preciso de serviços deste tipo.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2025 às 15:12
Prezada BRUNA RODRIGUES FROES,
Agradecemos por nos informar sobre essa situação. Sua comunicação é essencial para que possamos continuar aprimorando a qualidade dos nossos serviços.
Nossa equipe de qualidade revisou a gravação da ligação e constatou que o vendedor não seguiu o ******* pela empresa. Comprometidos com a qualidade de nossos serviços e com a satisfação de nossos clientes,
Já realizamos o cancelamento do serviço e o estorno da parcela.
Solicitamos, gentilmente, que reconsidere a nota atribuída à resolução deste caso. Seu feedback é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos atendimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que se faça necessária.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 16:34
Demora no no retorno. A empresa que resolveu foi o banco Itau, o qual o atendimento foi super rápido. Não indico essa empresa a ninguém. Os meios de comunicação desta empresa são péssimos, ninguém responde. Sentimento de descaso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1