Reclamação sobre comportamento [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangedor da Loja Lebes
Em réplica
Canoas - RS
29/05/2026 às 11:44
ID: 250031219
Novamente a Loja Lebes retorna em tom [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangedor, a mim e a meus familiares, na ultima reclamação ficou claro que alguém da empresa tomaria atitudes para que isso não acontecesse e esta acontecendo..
è lamentável o que vez acontecendo comigo e com minha família, tenho anos que convivência com a Loja, estou passando por problemas financeiros por questões de saúde, como já foi informado.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:09
Recebemos sua manifestação e agradecemos o contato.
Informamos que a situação relatada será encaminhada para análise do nosso time de Cobrança, a fim de verificar os valores mencionados, bem como a conduta adotada no contato realizado.
Ressaltamos que a Lebes não orienta nem autoriza abordagens com tom ameaçador ou qualquer prática que cause constrangimento, e preza por uma atuação ética e respeitosa em todos os seus processos de cobrança.
Para que possamos avaliar o caso de forma mais ágil e prestar os esclarecimentos necessários, orientamos que o(a) senhor(a) entre em contato diretamente com nossa Central de Cobrança, onde será possível analisar a situação de forma individualizada e apresentar as orientações adequadas.
Central de Cobrança Lebes: (51) 3499-7005
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:02
é a segunda vez em menos de um mês que as cobranças são em tom ameaçador, vocês precisam parecer que estão cuidando desse assunto. Pois pelo jeito não estão.