Solicitação de exclusão de negativação de CPF após 5 anos de vencimento da dívida
Respondida
Lajeado - RS
20/07/2026 às 10:35
ID: 254299071
Venho, por meio desta, solicitar a exclusão imediata da negativação do meu CPF referente à dívida [60741621](vencida em (27/04/2017) junto a essa instituição.
Informo que a referida dívida possui mais de 5 (cinco) anos desde o vencimento original, nos termos do art. 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece o prazo máximo para manutenção de informações negativas em cadastros de inadimplentes.
Dessa forma, solicito a verificação e regularização da situação cadastral, com a retirada da anotação eventualmente existente nos órgãos de proteção ao crédito.
Solicito:
1. A exclusão da negativação do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa, SPC e Boa Vista), caso ainda conste registro após o prazo legal;
2. A revisão cadastral relacionada à referida dívida;
3. Resposta formal sobre as providências adotadas.
Caso não haja regularização, buscarei orientação jurídica para análise das medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:42
Olá,
Importante destacar que, após o prazo de cinco anos, a dívida é considerada prescrita apenas para fins de cobrança judicial, ou seja, a empresa não pode mais acionar o cliente judicialmente para reaver o valor. No entanto, a obrigação financeira continua existindo e o débito pode permanecer registrado internamente até a sua quitação, podendo impactar novas análises de crédito e concessões futuras.
Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e justiça. Por isso, colocamo-nos à disposição para analisar seu caso individualmente, esclarecer eventuais dúvidas e buscar, juntos, a melhor solução possível.
Recomendamos que entre em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente pelo telefone (51) 3499-7005, para que possamos verificar os detalhes e orientá-lo(a) quanto aos próximos passos.
Agradecemos pela compreensão e confiança. Estamos aqui para ajudar!