Falta de resposta sobre contrato e distrato Lebi Construtora

Reclamação resolvida

Resolvido

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Apucarana - PR

31/03/2026 às 20:21

ID: 244870161

Sou cliente da Lebi Construtora, contrato n ***** (distrato n *****), referente a unidade ainda em construção.
Houve atraso de algumas parcelas e recebi comunicação de distrato em 2024, porém até hoje não houve formalização, nem apresentação de valores pagos, retenções ou restituição.
Enviei e-mail recente solicitando informações (extrato de pagamentos, status da unidade e possibilidade de regularização), mas não obtive qualquer resposta.
Diante disso, solicito:
esclarecimento sobre a situação da unidade (inclusive se foi repassada);
envio do extrato de valores pagos;
possibilidade de manutenção do contrato;
ou, alternativamente, devolução dos valores pagos, com retenção legal.
Aguardo retorno com urgência, sob pena de adoção das medidas cabíveis.

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Resposta da empresa

01/04/2026 às 10:07

Olá,

Gostaríamos de informar que recebemos sua reclamação e estamos dedicados a analisar sua situação com a devida atenção. Compreendemos a importância e estamos empenhados em oferecer uma solução satisfatória.

Nosso compromisso é responder a sua mensagem dentro do prazo de até 48 horas úteis. Durante esse período, nossa equipe avaliará sua mensagem, a fim de fornecer a melhor assistência possível.

Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver sua questão. Caso necessitemos de maiores esclarecimentos faremos contato através de nosso WhatsApp 43 3142-1168

Se precisar de alguma informação adicional ou tiver alguma outra preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais, ou através do atendimento presencial caso vossa senhoria se disponibilize de vir até a sede da empresa ( Setor comercial ).

WhatsApp 43 3142-1168

Ligação 43 3142-1168

E-mail [email protected]

Atenciosamente,

Lebi Construtora

Consideração final do consumidor

03/04/2026 às 21:42

Solução rápida

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Sim

Nota do atendimento

10