Ingresso não validado - reembolso não realizado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2023 às 10:57

ID: 157306629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 30/12 realizei a compra de um voucher para estacionamento na P12 de Guarapari, para o dia 31/12 (réveillon). No dia do evento, fui ao acessar o estacionamento do evento e passar o QRCode gerou uma mensagem de setor inválido reforço que eu não estava no local correto e ao mesmo questionar a atendente ou pedir para falar com um gerente, ela alegou não ter o que fazer e disse que teríamos que pagar na hora por um novo voucher é assim foi feito, contudo, exigo o reembolso do valor pago, visto que não foi autorizado o acesso e em conversa no chat da lebbilet, nenhuma solução plausível foi dada. Reforço que tenho inclusive vídeo do ocorrido, da conversa com a atendente, enfim, todo respaldo da minha alegação

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Resposta da empresa

20/01/2023 às 15:13

Olá, XXXX

Trabalhamos empenhados com a missão de sempre proporcionar os melhores eventos para os nossos clientes. Sabemos que lidamos muito mais do que com a venda de um ingresso, trabalhamos com sonhos; o sonho de conhecer o seu ídolo, de ouvir aquela música que te lembra alguém...Lamentamos que essa não tenha sido sua experiência.

Através da plataforma do Reclame Aqui, não conseguimos checar os seus dados cadastrados em nosso site. Vamos fazer assim: acesse https://******* e selecione o assunto Reclame Aqui. Dessa forma teremos acesso aos seus dados para a resolução do seu caso.

Espero te ver em breve em algum eventoLeBillet.

Réplica do consumidor

24/01/2023 às 08:35

Entrei em contato novamente com o Helpdesk e novamente pediram para explicar o ocorrido. Conforme havia mencionado, já realizei contato anteriormente com o sac e não me deram nenhum posicionamento ou solução e diante disso recorri ao reclame aqui. Estou acionando os órgãos de defesa do consumidor diante do incidente, visto que vocês não apresentam nenhuma solucao

Réplica do consumidor

18/06/2023 às 11:21

E sobre meu reembolso?