LeBillet

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Belo Horizonte - MG

12/01/2025 às 13:13

ID: 207029207

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Comprei o evento Sunset Mauka, que aconteceu no dia 29/12/******* no Mauka Beach Club, em Iriri-ES, e cuja atração principal seria o artista Ownboss. Contudo, devido a algum acontecimento que não foi bem esclarecido (diversos funcionários, do Mauka e da LeBillet, presentes no evento, contavam diferentes versões do motivo), e que me informaram somente quando questionei, ja dentro do evento, o atraso do artista, para apenas depois descobrir que ele nao viria. O artista principal da noite, Ownboss, foi motivo da compra do meu ingresso e não compareceu para realizar seu show. Devido a isso, ainda dentro do evento, me dirigi a um funcionário da LeBillet que me informou que poderia sim solicitar o reembolso, e o mesmo me ajudou com a abertura do processo. Após uma demora, dia 06/01/******* a equipe da LeBillet me informou que não poderia realizar o estorno do meu pedido pois não cumpria com a politica de cancelamento deles, que diz que o pedido deve ser cancelado dentro de 7 dias da compra e/ou ate 48 horas antes do evento. Contudo, devido ao fato de o cancelamento ser pois o artista não veio, tal cancelamento seria impossível de ser realizado dentro dos prazos estabelecidos, e de acordo com o artigo 35 do CDC, a empresa que não cumpre com a oferta permite que o consumidor solicite a quantia paga. Um verdadeiro absurdo, um suporte por um chat, lento, sem opção de contato por telefone.