Hyadrop colírio com odor ruim, impossibilitando o uso e gerando custos desnecessários.
Resolvido
Mogi Mirim - SP
07/06/2026 às 14:14
ID: 250721951
Hyadrop colírio, minha mãe sempre utilizou esse colírio devido um problema na vista, só que o último que comprei pra ela ela me reclamou de sentir um odor muito ruim, reclamei na farmácia que comprei na cidade de Mogi Mirim e me disseram que eu entrasse em CTT com o fabricante pois eles não podiam trocar o produto. Gostaria de um retorno da empresa pois o colírio não é barato e não temos condições de comprar o produto e não usar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:00
Prezada Sra. Maria,
Recebemos seu relato e estamos realizando as tratativas, pelo nosso serviço de atendimento oficial. Enviamos um e-mail através do mesmo informado no Reclame aqui, solicitamos por gentileza, que verifique suas caixas de spam e lixeira. Aguardamos seu retorno para darmos seguimento ao seu atendimento e permanecemos à disposição, por e-mail.
O Lebon é uma empresa que tem como principal objetivo a satisfação e bem-estar de seus consumidores. Ainda ressaltamos que o Lebon se preocupa com a qualidade dos seus produtos, prezando pela segurança e eficácia dos mesmos, as quais são asseguradas pelo órgão regulador sanitário.
Sua opinião e satisfação segue sendo muito importante para nós, pois através dela buscamos sempre aprimorar e garantir cada vez mais a qualidade de nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lebon Produtos Químicos e Farmacêuticos
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www.lebonfarma.com.br
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:08
Foi excelente a tratativa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10