Reclamação sobre kit de solução para lentes que causou ardência e vermelhidão nos olhos
Resolvido
Cariacica - ES
31/08/2026 às 23:11
ID: 257885081
No dia 16/08/2026 compra um kit de solução para lentes da marca .
No dia 26/08/2026 quando começamos a utilizar a solução, eu e meu marido tivemos uma ardência no olho , achei que não era nada demais . Que poderia ser alguma sujeira, tiramos as lentes lavamos , usamos colírio para aliviar e fiquei usando óculos .
No dia 30/08/2026 quando fomos novamente colocar as lentes tivemos ardência, como estamos indo para uma festa , meu marido tirou a dele . E eu insisti em ficar com a lente . Cerca de 2 horas depois , meu olhos estava todo vermelho, e saindo muita secreção, tive que pedir ajuda da ambulância do SAMU que estava no local . Eles fizeram 3 lavagens nos meus olhos , e mesmo assim hoje 31/08/2026 a noite, meu olho ainda se encontra vermelho e irritado ! . Já utilizamos lentes de contato a algum tempo . E nunca ocorreu isso .
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:43
Prezada Sra. Shanara ,
Recebemos seu relato e estamos realizando as tratativas, pelo nosso serviço de atendimento oficial. Enviamos um e-mail através do mesmo informado no Reclame aqui, solicitamos por gentileza, que verifique suas caixas de spam e lixeira. Aguardamos seu retorno para darmos seguimento ao seu atendimento e permanecemos à disposição, por e-mail.
O Lebon é uma empresa que tem como principal objetivo a satisfação e bem-estar de seus consumidores. Ainda ressaltamos que o Lebon se preocupa com a qualidade dos seus produtos, prezando pela segurança e eficácia dos mesmos, as quais são asseguradas pelo órgão regulador sanitário.
Sua opinião e satisfação segue sendo muito importante para nós, pois através dela buscamos sempre aprimorar e garantir cada vez mais a qualidade de nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lebon Produtos Químicos e Farmacêuticos
[email protected]
www.lebonfarma.com.br
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:09
Eles entraram em contato pelo e-mail, para pegar detalhes do lote e validade e saber mais sobre o ocorrido. Para assim ver o que pode ser feito .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8