Lebon Laboratório

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Praia Grande - SP

23/08/2026 às 15:38

ID: 257168907

Utilizo lentes de contato há mais de cinco anos e nunca tive qualquer intercorrência relacionada às lentes ou às soluções de limpeza que costumo usar. No dia 22/08/2026 adquiri, na FarmaConde, por meio do ifood, a solução para lentes de contato Trea Lens. Como ainda possuía um restante da solução da marca anterior, apenas há poucos dias passei a usar o produto recém-adquirido.

Após deixar minhas lentes armazenadas na solução Trea Lens e colocá-las nos olhos, passei a perceber um desconforto que nunca havia experimentado antes. No momento em que coloco as lentes que permaneceram nessa solução, sinto ardência ocular e a visão fica bastante embaçada. Quando retiro as lentes, entretanto, a visão retorna imediatamente ao normal, sem qualquer dificuldade para enxergar. Porém, fiquei com vermelhidão nos olhos e dor durante alguns dias mesmo após suspender o uso das lentes e higienizar os olhos.

Na tentativa de verificar se o problema estava relacionado às lentes, repeti o procedimento no dia seguinte após deixá-las novamente na mesma solução e os sintomas se repetiram, com ardência nos olhos e visão turva logo após a colocação.

Hoje, dia 23/08/2026, realizei um teste deixando as lentes por um período em soro fisiológico e percebi melhora significativa do embaçamento após colocá-las novamente. Diante dessa situação, optei por suspender completamente o uso da solução Trea Lens e precisei adquirir novamente a solução da marca que sempre usei, a qual nunca me causou qualquer tipo de reação ou desconforto.

Esclareço que apenas o frasco menor foi aberto. Considerando os problemas relatados e o fato de não me sentir seguro para continuar utilizando o produto, solicito, por gentileza, o reembolso do valor pago ou a substituição por outra solução equivalente.


Aguardo retorno para a resolução da situação.

Atenciosamente.