Trea Lens causando irritação séria nos olhos
Respondida
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 19:11
ID: 254498603
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a solução para lentes de contato Trealens.
Sempre utilizei lentes de contato e nunca tive problemas. Após começar a usar essa solução, passei a apresentar vermelhidão intensa, lacrimejamento, irritação e sensação de corpo estranho nos olhos sempre que colocava as lentes.
Cheguei a acreditar que o problema fosse nas minhas lentes de contato. Por isso, descartei um par e comprei outro, além de trocar o estojo das lentes. Mesmo assim, os sintomas continuaram.
Depois, ao pesquisar, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo sintomas muito semelhantes aos meus após o uso dessa solução. Fiquei extremamente preocupada, pois um produto destinado à limpeza e conservação de lentes de contato jamais deveria causar esse tipo de insegurança ao consumidor.
Considero um [Editado pelo Reclame Aqui] ter arcado com o custo de novas lentes e ainda correr o risco de prejudicar a saúde dos meus olhos por causa de um produto que deveria proporcionar segurança. Estamos falando de um item utilizado diretamente nos olhos, o que exige um nível máximo de qualidade e responsabilidade.
Solicito um posicionamento da empresa sobre esses relatos. É um [Editado pelo Reclame Aqui] um produto desse ainda estar sendo vendido nas farmácias
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:14
Prezada Sra. Juliana,
Recebemos seu relato e estamos realizando as tratativas, pelo nosso serviço de atendimento oficial. Enviamos um e-mail através do mesmo informado no Reclame aqui, solicitamos por gentileza, que verifique suas caixas de spam e lixeira. Aguardamos seu retorno para darmos seguimento ao seu atendimento e permanecemos à disposição, por e-mail.
O Lebon é uma empresa que tem como principal objetivo a satisfação e bem-estar de seus consumidores. Ainda ressaltamos que o Lebon se preocupa com a qualidade dos seus produtos, prezando pela segurança e eficácia dos mesmos, as quais são asseguradas pelo órgão regulador sanitário.
Sua opinião e satisfação segue sendo muito importante para nós, pois através dela buscamos sempre aprimorar e garantir cada vez mais a qualidade de nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Lebon Produtos Químicos e Farmacêuticos
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