Lecadô

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

14/05/2026 às 12:40

ID: 248642973

Comprei uma torta de morango da Lecadô de Icaraí/Niterói para o meu aniversário e passei por uma situação extremamente desagradável.

A torta estava claramente azeda, com gosto estranho e até levemente gaseificado. Não fui só eu quem percebeu: ***** presentes no aniversário também notaram o problema imediatamente.

Hoje fui até a loja para relatar o ocorrido e levar o produto. Após explicar toda a situação para a balconista, uma funcionária chamada ***** foi até a cozinha, provou a torta junto com outras pessoas e voltou dizendo que ela e mais ***** acharam a torta normal.

Achei a postura extremamente desrespeitosa. Em vez de apenas recolher o produto para análise técnica, colocaram a palavra de funcionários contra a de um cliente e de todos os convidados presentes no aniversário. Além disso, estamos falando de um alimento potencialmente impróprio para consumo, o que deveria ser tratado com seriedade e profissionalismo.

A própria loja informou que o bolo/torta será encaminhado para análise, com prazo de até 72 horas. Então não faz sentido funcionários fazerem teste de paladar informal no local para invalidar a reclamação do cliente.

Meu aniversário foi prejudicado por causa disso e, sinceramente, a forma como fui tratado foi tão ruim quanto o próprio produto.

Aguardo retorno da Lecadô e uma posição adequada sobre o ocorrido.