Dificuldade para cancelar compra dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/09/2025 às 09:56
ID: 226447925
Não consigo cancelar a compra. No contrato existe uma clausula:
5.3 O comprador poderá solicitar o cancelamento da compra até 7 dias sem qualquer dedução do valor pago.
Efetuei a compra no dia 04/09/2025 e entrei em contato por email, telefone e whatsapp ontem, dia 08/09/2025. Eles não respondem.
Anexo o email enviado.
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Resposta da empresa
13/09/2025 às 16:31
Olá Daniel, temos boa noticia, sua solicitação foi atendida e conforme solicitado o valor do estorno integral já está na sua conta desde 12/9/*******. Confirma para nos por favor.
Consideração final do consumidor
13/09/2025 às 18:31
Houve dificuldade de comunicação com a empresa mas após 3 dias de tentativa eu consegui o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5