[Editado pelo Reclame Aqui] na compra online

Respondida
São Paulo - SP
26/06/2019 às 11:55
ID: 92729453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 9 de maio através do site Ponto Frio, recebi dia 13 o produto errado, entrei em contato com o ponto frio e com a lecasa dia 14 de maio pra resolver o ocorrido, so tive um retorno da solicitação dia 22 de maio, que veio seguida de um Código de Autorização de Postagem.
Fiz a postagem dia 29 de maio, tentei entrar em contato inúmeras vezes com a lecasa mas nunca tive uma resposta, ja faz quase um mes e ainda não tive nenhum retorno e nenhum posicionamento.
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 17:08
OIá Sra Gabriela, boa tarde!
Verificamos com o Ponto Frio e o seu pedido foi cancelado dia 10/07/19.
Atenciosamente, equipe LECASA.