Não entregaram o meu produto

Respondida
Monte Azul Paulista - SP
06/05/2019 às 18:26
ID: 91273749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um edredom e depois de mais de um mês entraram em contato para dizer que não tinham o produto que comprei. Enviaram outro edredom de um tamanho menor e como o combinado com a empresa, enviei o produto de volta e até o presente momento, a única coisa que eles sabem me dizer toda vez que ligo, é que vão verificar com a transportadora se o produto já foi enviado (como se eles não soubesse). Essa enrolação toda está desde o começo do ano e nada deles resolverem. Agora eu quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 17:23
Olá Sra Jamile,
Lamentamos o ocorrido com seu pedido, o mesmo foi cancelado e o reembolso já foi efetuado pelo Shoptime.
Atenciosamente, equipe LECASA.