Alfajor mofado e doce de leite azedo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Venda Nova do Imigrante - ES

21/05/2025 às 13:56

ID: 217649451

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na minha primeira compra da marca, adquiri 9 alfajores, de sabores diferentes.
No lote do alfajor dark, estavam todos mofados.
Afim de dar um feedback para a empresa, em respeito já que é uma empresa que está começando na nossa região e é do estado, entrei em contato pelo whatsapp para comunicar.
Enviei as fotos do produto mofado, perguntaram onde eu havia adquirido e que mandariam novos pelos correios para mim. Endereço enviado.
Até então ok. Dentro do esperado.
Mas já faz mais de um mês e não recebi nada, nenhuma satisfação e consideração comigo cliente.
Nesse meio tempo ainda adquiri um pote de doce de leite cremoso para provar e estava com gosto azedo. Ninguém conseguiu comer, foi direto para o lixo.
Insatisfeita com o compromisso da empresa com a qualidade do produto e com o seu consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/01/2026 às 14:11

Boa tarde, pedimos desculpas pela demora no retorno. Nosso time de Qualidade irá entrar em contato para realizar a troca. Orientamos que aja o descarte do produto e não seja reutilizado o vasilhame.