LECHMAN TERMINAIS

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Rio de Janeiro - RJ

17/04/2024 às 12:24

ID: 186961853

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Terminal extremamente imprevisível, desorganizado a ponto de perder tanques. Extremamente inflexíveis, atrasos enormes e agendamentos não atendidos.
Reclamação formal a SRA. EMMYLE DA SILVA e sua equipe pela falta de respeito aos prestadores, se negando até a falar ao telefone com os mesmos.
A PIOR EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE JÁ TIVEMOS!
Que a direção haja para que esses problemas não ocorram mais.
NENHUM dos nossos clientes de isotanques aceitam mais devoluções na Lechman e agora entendo o motivo.

Pela TERCEIRA VEZ fomos buscar um isotanque (que só conseguimos provar que estava lá quando solicitamos a um funcionário do pátio que verificasse em loco, o mesmo achou o tanque embaixo de uma pilha. Para a nossa surpresa, após semanas, MAIS UMA VEZ não pudemos carregar pois teriam que mover o tanque detrás da pilha (há semanas o tanque havia sido descoberto lá porque não o moveram antes??), mesmo com o agendamento feito previamente.

Estamos impressionados com a falta de respeito e confiabilidade nos agendamentos e ainda, do atendimento ao cliente da Lechman. Acabei de ser informada ainda que a Sra @Emmyle Da Silva se recusou a atender a ligação do nosso prestador e virou as costas ao motorista que estava com o telefone em mãos, essa situação não pode continuar. Essa postura é inaceitável e extremamente delicada junto aos nossos prestadores, pois os estamos solicitando, eles comparecendo sem poder prestar o serviço e ainda são maltratados, perdemos tempo e credibilidade.

Pagaremos este frete morto e cobraremos da Lechman, que não responde a nenhuma ligação ou e-mail.