Copiaram a embalagem do pack de 6 sabonetes da DOVE
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/12/2023 às 17:45
ID: 179204067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por ter comprado por engano um pack com 6 unidades do sabonete Sauté achando que era DOVE. Só percebi o engano quando abri o pacote em casa. A compra foi realizada na rede de farmácias São João.
A empresa Leclair copiou a embalagem da DOVE com mesmos formatos e cores, na correria você acaba nem prestando atenção por já estar habituado ao design da embalagem do pack de seis unidades DOVE da Unilever.
Gostaria de realizar a devolução.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 15:22
Prezado Sr. Carlos.
Sinto em receber sua mensagem e pela confusão ocorrida por possível similaridade das artes das embalagens.
A marca de cosméticos Sauté é de propriedade da rede de farmácias São João, sendo responsável pela arte, design e modelo de embalagem comercializado. A Leclair Cosméticos é uma indústria terceirizada contratada pela fabricação dos mesmos, mas não possuindo responsabilidade quanto a similaridade entre as embalagens ou qualquer dúvida gerada aos consumidores finais.
Encaminharemos sua mensagem aos responsáveis, e tente buscar o canal de relacionamento com o cliente das Farmácias São João. Com sua nota fiscal e produtos em mãos, tenho certeza que lhe atenderão da forma mais correta possível quanto a devolução ou ressarcimento.
Consideração final do consumidor
28/12/2023 às 16:17
Agradeço pela resposta. Isso confere mesmo, realmente está na embalagem a Razão Social da São João. Uma farmácia do tamanho da São João não precisa desse tipo de artimanha. Grato pelo esclarecimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10