Fungos bacterias e akergia causada pelo sab biofleur
Em réplica
Guaratinguetá - SP
12/03/2025 às 22:35
ID: 212039251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm set comprei sabonete biofleur na drogaria moderna de guaratingueta, achei tao cheiriso que resolvi comprar mais para tomar banho. O sabonete mudou tanto o ph da minha vagina que comecou a sair corrimento amarelo. Fui na gineco, fiz preventivo, nao apareceu nada no preventivo porem a gineco disse que o corrimento era por fungo e bacteria. Gastei *******,00 em medicamento comigo e com meu marido e nao melhorou. Gastei novamente. Nao posso mais usar nenhum sab perfumado, so glicerina da granado. Pensa o desastre q esse sab me causou. Se eu tentar usar qq outro sab q n seja granado qye custa 8,00 volta o fungo com alergia sem fim. Se usar qq sabonete e escorrer na vagina, pq pensei em usar glicerina granado so na vagina, ataca novamente o fungo. Tenho que levar o sabonete glicerina granado p todo lugar que precisar tomar banho. Muito chateada com isso. Muito mesmo. Agora tenho q usar sab de rico
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 09:14
Prezada Luciane,
Sentimos muito pelo ocorrido!
Salientamos que não temos nenhum histórico referente a alergias do tipo causadas pelos nossos produtos. No entanto, para analisarmos se teve algum desvio de produção, solicitamos a gentileza de nos informar a descrição do produto adquirido, lote e validade. Se possível, por gentileza, nos envie no e-mail ******* uma foto da embalagem do sabonete onde apareçam essas informações.
Desde já agradecemos e nos mantemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Biofleur
Réplica do consumidor
15/03/2025 às 19:58
Impossivel. Joguei fora a embalagem. Sab biofleyr de limao.
Réplica da empresa
20/03/2025 às 16:14
Prezada Luciane,
Para uma análise detalhada de nossa equipe da Qualidade seriam necessárias as informações da embalagem para identificarmos o produto utilizado, se existe algum componente alergênico e se houve algum desvio de produção no lote produzido. Como não possui as informações da embalagem, infelizmente não será possível concluir a análise.
No entanto, salientamos que sabonetes em barra são produtos de higiene e limpeza que possuem pH mais elevado e por isso, para algumas mulheres, pode causar sensação de desconforto e até irritação na região íntima. Ao observar qualquer sintoma nesse sentido, recomenda-se interromper o uso e utilizar produtos de higiene específicos para a região.
Nós possuímos em nosso portfólio sabonetes glicerinados, porém não recomendamos o uso para a região íntima, pois apesar de ser hipoalergênico, o mesmo possui pH elevado semelhante a sabonete em barra comum, não sendo ideal para essa região que exige pH mais ácido.
Específico para a região íntima nós ainda não temos nenhum produto em nosso portfólio.
Desta forma, orientamos que descontinue o uso dos nossos produtos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Biofleur