Sabonete co. Mau cheiro
Resolvido
Gravataí - RS
05/08/2025 às 11:56
ID: 223785647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei sabonete surpresa e veio com um [Editado pelo Reclame Aqui] de esgoto entrei em contato com a empresa e falaram que iam resolver mas nao deram mais resposta de nada
Entrei em contato no dia 30 do 7
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 10:07
Prezada Vania,
Conforme contato via e-mail, não identificamos desvio nos lotes informados e solicitamos o envio das amostras com mau cheiro para análise. Como discorda com o envio, vamos seguir com o reembolso ou reposição conforme retorno.
Salientamos que as amostras seriam importantes para contribuir com a análise mais aprofundada sobre o ocorrido e para identificarmos as ações de melhoria em nossos processos.
Ficamos no aguardo do seu retorno referente à opção desejada (reembolso/reposição com itens de outra linha) para seguirmos com o atendimento. Lembrando que para reembolso, precisamos que nos informe o valor.
Desde já agradecemos e nos mantemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Luky
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 10:46
mandei meu pix para devolução e até agora nada
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 11:04
Porque demoro para resolver e se nao reclamaçe com o reclame aqui nao resolveriam , duvidaram da minha reclamação mas eu tenho os sabonetes aqui ainda para provar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 11:08
Prezada Vania,
Comprovante enviado via e-mail.
Nos desculpe pela demora e por qualquer transtorno!
Atenciosamente,
Equipe Luky