LECLOÁ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/08/2026 às 19:38

ID: 256006727

A Lecloá é uma loja que tenta se posicionar de uma maneira premium com um atendimento que não condiz. Demora pra responder no WhatsApp, esquece de responder, tem um prazo de entrega gigantesco e dificilmente tenta ajudar o cliente. Mas até aí é como eles trabalham e não posso dizer como a empresa tem que atender seus clientes. O problema é que eles exigem pedido mínimo pra "produção". O pedido não tem que ser da mesma cor, não tem que ser do mesmo tecido.. não tem uma justificativa técnica pra essa exigência. Mas segui a exigência. Fiz pedido de uniforme para as minhas funcionárias uma vez. Depois fiz um segundo pedido e recentemente uma terceira leva. Sempre com o tal pedido mínimo de peças (não de valor). E um detalhe importante.. Embora façam "sob encomenda", não é sob medida. Os tamanhos são P, M G ou 36, 38, 40.. etc.
No meu último pedido, de 9 peças, uma delas ficou pequena. Embora sejam tamanhos padrão (P, M e G), eles dizem que não fazem troca por ser sob encomenda. Ok. Só que eu quis comprar uma maior e também não deixaram. Por causa do tal do pedido mínimo. É uma loja que vende uniformes, como eu invento mais 3 peças pra comprar, se eu não tenho demanda? Eles me venderam o que? [Editado pelo Reclame Aqui]? Porque eu não posso usar, não posso trocar, não posso comprar outra pra substituir. Tem hora que a regra se sobrepõe ao bom senso, se não se sobrepôs à lei, porque talvez isso entre até como venda casada.
Segue em anexo o print em que a menina diz que não pode trocar nem me vender. Disse que ia levar à direção mas que essas são as regras e SE tivesse alguma exceção, me avisariam - o que obviamente não ocorreu.
Agora tenho um uniforme incompleto, porque querem me obrigar a gastar no mínimo 4x mais que o necessário.