Troca demorada demais

Question

Comprei um jaleco no dia 05/06/*******, o jaleco chegou e ficou muito grande, o tamanho P veste M, pedi a troca pelo pó, hj dia 10/08 eles ainda não me enviaram o meu jaleco, me sinto enganada, uma vez que já pedi estorno no dia 30/07 e ela me disse que já havia enviado o jaleco tam Pp mas, não chegou aqui e nem rastreio tem,