Cancelamento negado e envio após solicitação: Exijo reembolso do Periovet Spray
Em réplica
Nossa Senhora do Socorro - SE
18/12/2025 às 16:41
ID: 235252045
Fiz uma compra de 2 0Periovet Spray 100 Ml Tratamento Tartaro Bucal - Vetnil251218N8PNESDS e cancelei quando ainda estava em preparação tentei entrar em contato com a shope desde O horário da amanhã até agora as 16 :00 horas e já havia pedindo o cancelamento .Ai agora as 16: 14 horas eles enviaram. Pra só então me responder que não posso cancelar. Quero e exijo meu reembolso. Tenho todos os prints desde quando entrei em contato. Quer ir pra justiça? Vamos então!!! Pode esse constrangimento e irresponsabilidade de vocês.
Onde fica o direito do consumidor? Uma compra em menos de 24 horas ?????
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2025 às 14:55
Olá, Eliza!
Agradecemos o contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Compreendemos a frustração que esse tipo de situação pode gerar e aproveitamos a oportunidade para esclarecer.
A Alloyal é uma empresa de tecnologia voltada ao desenvolvimento e à operação de programas de fidelidade e aplicativos. Após análise de nossos registros, não identificamos qualquer vínculo entre a compra mencionada e os serviços prestados por nossa empresa, tampouco registro de contratação ou participação da Alloyal na transação informada.
Informamos, ainda, que realizamos uma tentativa de contato telefônico na data de hoje, sem sucesso. Entraremos em contato por e-mail para o envio das demais informações e esclarecimentos pertinentes.
Dessa forma, para a solução mais rápida e adequada do caso, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Shopee, plataforma responsável pela compra.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Alloyal
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 09:36
Pk