Fiz a assinatura referente ao Totalpass e não obtive retorno

Resolvido
Ubatuba - SP
16/07/2026 às 14:28
ID: 254092251
Fiz a minha assinatura no dia 12/07, me deram até 72h para sincronizar os dados e liberar o uso, mas já estamos no dia 16/07 e até o momento nada. Entrei em contato pelo whatsapp e falam que vão encaminhar para um consultor humano, mas sem resposta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:08
Olá, Jenifer!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o seu acesso está ativo e que o benefício já se encontra disponível para utilização.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o canal de suporte disponível no aplicativo é operado pelo parceiro responsável pelo clube de vantagens ao qual você está vinculada. Por esse motivo, os atendimentos realizados por esse canal não são direcionados à Alloyal e, até o recebimento desta manifestação, não tínhamos conhecimento da dificuldade relatada.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer problema para acessar ou utilizar o benefício, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fará uma análise detalhada e prestará todo o suporte necessário até a completa resolução da situação.
Ficamos felizes em poder ajudá-la e esperamos que você aproveite ao máximo os benefícios disponíveis. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Alloyal
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 14:37
Problema resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10