LeCupon

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/06/2026 às 02:30

ID: 252579315

Venho registrar minha insatisfação com a Lecupon S.A. / Lecupon Fit, vinculada ao Club Brasil de Benefícios.

No momento da contratação, fui informada de que, em até 72 horas, meu cadastro estaria devidamente vinculado ao benefício oferecido, possibilitando a utilização dos serviços por meio da plataforma TotalPass.

Contudo, mesmo após o prazo informado, o vínculo prometido não foi efetivado, impossibilitando completamente a utilização do benefício contratado. Trata-se de falha na prestação do serviço, uma vez que a empresa ofertou um benefício que, até o momento, não foi disponibilizado ao consumidor.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor estabelece que o fornecedor responde pela adequada prestação dos serviços oferecidos, sendo inadmissível que o consumidor permaneça sem acesso ao benefício pelo qual contratou e pagou.

Solicito a regularização imediata do meu cadastro e a efetiva disponibilização do benefício contratado. Caso a empresa não seja capaz de cumprir o que foi ofertado, exijo o cancelamento sem qualquer ônus e a restituição integral dos valores eventualmente pagos, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Peço, ainda, que eventual contato seja realizado preferencialmente por whatsapp

Aguardo uma solução urgente para que o problema seja definitivamente resolvido.