Pontos não creditados na plataforma de compras após aquisições na Pague Menos, via parceria CAARN/OAB.
Em réplica
Mossoró - RN
24/05/2026 às 18:24
ID: 249541549
A empresa tem uma parceria com a CAARN/OAB, possibilitando a compra na plataforma em troca de pontos.
Utilizei a plataforma para comprar na pague menos, segui todas as instruções, e os pontos não entrar. Como não gravei, não reclamei. Agora, utilizei em outras duas compras, e passado o tempo estipulado, não entrou qualquer pontuação na plataforma.
Logo, estou fazendo a presente reclamação para entender se houve erro ou a plataforma não está comentando [Editado pelo Reclame Aqui], ofertando serviço sem a efetiva entrega do prometido.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:48
Olá, Marcelo!
Para que possamos analisar o ocorrido com mais detalhes e seguir com o atendimento da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail solicitando alguns dados complementares relacionados às compras realizadas.
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à análise do caso pelos nossos canais oficiais.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:38
Me enviaram um e-mail pedindo mais informações, respondi, e nunca recebi qualquer retorno. Os pontos na plataforma continuam zerados. Sequer acusaram recebimento do meu e-mail.