Problema de cadastro no Totalpass via Clube Brasil de Benefícios e Lecupom SA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 19:48
ID: 254263047
boa noite, no dia 11 de Julho , me associei ao Clube Brasil de benefícios para me vincular ao Totalpass. Recebi atravéz do Club Brasil de benefícios um cupom da Lecupom SA que prometia acesso de cadastramento no Total pass, porém a resposta da Total pass e que essa empresa (Lecupom SA),Já atingiu o limite máximo de cadastro. A resposta do Club brasil não fixa um prazo para solução do problema.
Quero um solução para o cadastro ou a devolução dos valores pagos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:10
Olá, Luís!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o seu acesso está ativo e que o benefício já se encontra disponível para utilização.
Gostaríamos apenas de esclarecer que o canal de suporte disponível no aplicativo é operado pelo parceiro responsável pelo clube de vantagens ao qual você está vinculada. Por esse motivo, os atendimentos realizados por esse canal não são direcionados à Alloyal e, até o recebimento desta manifestação, não tínhamos conhecimento da dificuldade relatada.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer problema para acessar ou utilizar o benefício, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe fará uma análise detalhada e prestará todo o suporte necessário até a completa resolução da situação.
Ficamos felizes em poder ajudá-la e esperamos que você aproveite ao máximo os benefícios disponíveis. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Alloyal