Problema de vinculação de conta e acesso a benefício TotalPass via Lecupon Fit
Resolvido
Franca - SP
08/07/2026 às 08:13
ID: 253370351
Olá, preciso de ajuda para resolver um problema de vinculação da minha conta.
Eu já possuo uma conta no TotalPass e também tenho acesso ao benefício do Lecupon Fit. Anteriormente, eu estava vinculada como dependente de outra pessoa, porém essa pessoa foi desligada da empresa e, por isso, perdi esse vínculo.
Agora, passei a ter direito ao benefício pelo Helaris Club, que possui parceria com o Lecupon Fit. No entanto, ao tentar ativar o benefício e vinculá-lo à minha conta do TotalPass, o sistema informa que eu não sou vinculada, impedindo a conclusão do processo.
Já tentei buscar suporte para resolver a situação, mas não consegui atendimento ou uma solução. Gostaria que verificassem meu cadastro e realizassem a regularização do vínculo, para que eu consiga utilizar o benefício ao qual tenho direito.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso. Obrigada.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:15
Olá, bom dia! Tudo bem?
Informamos que a demanda relatada foi analisada e que as pendências identificadas em seu cadastro já foram tratadas por nossa equipe.
O vínculo do benefício foi regularizado e o acesso ao serviço foi restabelecido.
Caso ainda identifique qualquer dificuldade para acessar ou utilizar o benefício, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do formulário disponível no aplicativo ou pelo e-mail [email protected], para que possamos realizar uma nova verificação e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:25
Agora aparece que existe um cancelamento atrelado a assinatura oque faço ?
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:27
ótimo, empresa ótima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10