Propaganda enganosa e venda mal intencionada
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/02/2025 às 16:12
ID: 210457155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenderam para minha mãe, uma idosa de 70 anos, essa farça de AppX ou Lecupon. Primeiramente prometeram mundos e fundos e na hora que descobri, no mesmo dia, liguei falando para cancelar a venda e queriam cobrar 50% de multa pelo serviço. Só fazem 7 dias e estou tentando numa boa cancelar o serviço, pois não quero, pois não funciona e não tem vantagem alguma.
Quero cancelar o serviço numa boa com a empresa e sem multa para não ter necessidade de ter que ir a justiça por isso.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 16:44
Olá, Kleyton!
Conforme nossa conversa através da Central de Relacionamento, informamos que sua solicitação está sendo devidamente tratada. Estamos trabalhando para resolvê-la da melhor maneira possível.
Enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para sua análise.
Frisamos que a Lecupon/Alloyal é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para programas de lealdade tendo como parceiros empresas que oferecem os benefícios diretamente aos usuários finais.
Sendo assim, não provemos diretamente aos usuários qualquer acesso à plataforma.
Reforçamos que estamos sempre à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento. Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Equipe Alloyal
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 17:27
Desculpe, mas a central de atendimento suas não entrou em contato comigo e isso está mais para um BOT respondendo. Quero uma solução e não uma resposta automática.
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 17:30
logo após minha postagem a empresa entrou em contato, porém continuo do aguardo de uma solução.
Réplica da empresa
27/03/2025 às 17:39
Prezado Kleyton,
Enviamos para seu e-mail todas as informações necessárias para seu contato com direto com o nosso parceiro.
Reforçamos que estamos sempre à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento.
Conte conosco para o que precisar!
Abraços,
Equipe Alloyal