Empresa recebe pagamento e não entrega painel de LED, causando prejuízos ao consumidor.
Não respondida
Iturama - MG
07/06/2026 às 20:28
ID: 250739559
Título: Empresa recebe pagamento, não entrega painel de LED e não apresenta solução
Adquiri junto à empresa DXG Serviços Tecnológicos Ltda / LED Expert, de Montes Claros/MG, um painel de LED (resolução P2.5, tamanho 0,64 x 1,28m), conforme contrato de compra e venda firmado entre as partes.
O contrato previa prazo de entrega de 30 a 45 dias úteis após o pagamento da entrada. Cumpri integralmente minha obrigação contratual e realizei o pagamento de R$ 10.350,00 a título de entrada, aguardando a fabricação e entrega do equipamento.
Entretanto, o prazo contratual expirou e o produto não foi entregue. Desde então, tenho buscado informações e uma solução junto à empresa, porém não recebo uma resposta objetiva nem uma previsão concreta para a entrega do equipamento.
O painel adquirido possui finalidade profissional e publicitária, sendo essencial para a divulgação da minha atividade, de modo que o atraso vem causando prejuízos e transtornos consideráveis.
O que mais causa indignação é a falta de comprometimento com o prazo assumido e a ausência de uma solução efetiva para o problema. O consumidor não pode ficar indefinidamente aguardando a entrega de um produto já parcialmente pago, sem qualquer definição por parte da empresa.