Internet de má qualidade, com quedas constantes e sem solução após múltiplas reclamações

Reclamação respondida

Respondida

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Santa Luzia - MG

26/04/2026 às 12:39

ID: 246987319

Tem um contrato com essa empresa de internet mas infelizmente não estou recebendo aquilo que estou pagando já é a segunda ou terceira reclamação que eu faço aqui deles e a resposta sempre vem mas a solução não estou essa semana desde quarta-feira passada ligando tentando resolver isso e não resolve Hoje liguei lá o rapaz fez o teste e vou mostrar para vocês como tá minha televisão não consigo assistir um filme não consigo acessar nada porque a internet toda hora tá caindo ou não tem internet
Eu vou procurar o Procon porque aí vai resolver o meu problema porque se eu atrasar eles cortam a internet e eu pago juros ainda mas quando chega a conta eles não reduza o valor por esse transtorno que eu estou tendo não e isso não é de dias não isso já vem de meses e meses e até ano.
Decepcionada com atendimento pelo telefone no WhatsApp decepcionada com atendimento pelo telefone que fala que vai mandar técnico aqui vem técnico até a minha residência não acha nada de errado e a internet continua do mesmo jeito me desculpe a palavra uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 15:07

Olá, Andressa.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.

Informamos que o seu caso já está sendo tratado com máxima prioridade pelo nosso suporte técnico, que segue atuando com urgência para identificar a causa e restabelecer a normalidade do serviço o quanto antes.

Permanecemos acompanhando de perto toda a tratativa e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe LED Internet