LED Planet

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São José do Rio Pardo - SP

10/09/2023 às 12:51

ID: 171742121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou com 3 lampadas da Led Planet que simplismente não funcionam. E enviei a seguinte mensagem para eles:

Olha, seguinte, estou com 3 lâmpadas de vocês que não estão funcionando, simplesmente não conectam.
Já desliguei e liguei o interruptor desde 1x até 10x.
Já tentei em outros WI-FI
Já tentei tanto Smart Life como Tuya.

Eu tenho outras 5 lâmpadas em casa dai intelbras em casa e elas funcionam *******%

Ou seja, nitidamente é um problema de fabrica da marca de vocês, segue vídeo para comprovar os testes:
https://*******

Se isso não for resolvido eu vou no Procon e no Reclame aqui procurar meus direitos, porque isso não está certo."


Segue a resposta deles:
"Boa tarde
Este telefone é particular, estava tentando lhe ajudar pelo jeito mais facil, porém pela sua falta de educação você a troca da mercadoria só será feita pelo telefone da******* ou pelos canais oficiais da empresa. A garantia do produto de 1 ano, apresente a nota fiscal de compra do produto para efetuar a troca.
Obrigado e passar bem!
Obs. Estou bloqueando seu contato."

Um absurdo essa empresa.