Não durou nem uma sememana
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/12/2020 às 08:43
ID: 116121355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma smart lampada na balck friday e a lâmpada dessa marca parou de funcionar no quarto dia de uso! O aplicativo não oferece assistência quando o processo é diferente do esperado, se a luz não pisca você estápor sua conta e risco. Testei tanto a lâmpada quanto o bocal em diferentes situações e não funciona. Não durou nada e foi um produto caro.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/01/2021 às 08:22
Bom dia Lorena!
Você entrou em contato por algum dos meios de SAC constantes na embalagem do produto?
A lâmpada possui garantia legal e a partir de um processo simples de validação, trocamos o produto defeituoso sem custo nenhum para você.
Estou entrando em contato via telefone para solucionarmos.
Att,
Guilherme Oliveira
SAC LED PLANET
Réplica da empresa
28/01/2021 às 14:51
Boa tarde Lorena!
Enviamos na data de hoje uma lâmpada nova para troca. Enviei o código de rastreio no seu Whatsapp juntamente com o código de postagem reversa.
Aguardamos a chegada da nova lâmpada para concluir o atendimento.
Att,
Guilherme Oliveira
SAC LED PLANET