ATRASO NA ENTREGA, FALTA DE INFOR..
Em réplica
Várzea Grande - MT
05/12/2025 às 11:19
ID: 233823609
No dia 22 De outubro Entrei em contato com o vendedor Bruno E fiz uma compra no valor de R$7490 Referente a um kit de transformação da Hilux , fiz o pagamento via Pix E segundo o vendedor Disse que o produto iria sair Na próxima semana , Porém não foi me informado uma nova data de envio não foi me enviado uma nota fiscal não foi me enviado um código de rastreio que comprovasse o envio da mercadoria, Fui até o aeroporto Para verificação Com a Azul cargo Porém não havia nenhuma mercadoria a ser recebida, Entro em contato todos os dias E nunca a empresa tem uma resposta concreta com informações como data prazo, sempre tem uma desculpa ou problema está na no transportador, Ou o problema está no computador deles que sempre está com problema , fiz a compra no dia 22 de outubro outubro de 2025 E anota só foi emitida no dia 1 de dezembro de 2025 , Preciso de uma resposta concreta com todas as informações de envio, isso é um descaso consumidor Pagar um valor Bem considerável e não recebendo nenhum mínimo de satisfação com informações Concretas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 20:34
Prezado Luiz,
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido consta como finalizado/entregue. No entanto, diante do seu relato, queremos entender melhor o ocorrido para que possamos resolver da forma mais rápida e justa possível.
Pode ter ocorrido alguma falha na comunicação ou no processo de entrega, e por isso estamos à disposição para apurar o caso com prioridade.
Pedimos, por gentileza, que nos informe mais detalhes sobre o não recebimento do produto, para que possamos verificar junto à transportadora e tomar as devidas providências.
Nos colocamos totalmente à disposição para solucionar a situação, seja com a confirmação da entrega ou, se necessário, com as medidas cabíveis para garantir que você não tenha prejuízo.
Aguardamos seu retorno para darmos sequência imediata na resolução.
Atenciosamente,
LEDS Innovation
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 20:58
Talvez não seja necessário eu explicar novamente tudo o que aconteceu. Para ficar claro a todos, foi preciso entrar com um processo judicial para diminuir o desgaste e a raiva que passei tentando receber algo que paguei, quero reiterar que essa empresa só enrola os clientes, tivemos uma audiência de conciliação e a proposta da empresa foi de devolver o que paguei em 3 pagamentos, sendo que paguei quase R$ 7.000,00 à vista.