Leds Innovation

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

15/12/2025 às 15:08

ID: 234843629

No dia 28 de novembro de 2025, efetuei a compra de uma Grade Frontal para Ford Ranger com LED, modelo Raptor, por meio do Instagram da empresa Leds Innovation, inscrita no CNPJ *****, com loja física situada na *****, *****, *****, ***** - GO, CEP *****.

Após o primeiro contato pelo Instagram, fui redirecionado ao WhatsApp do vendedor, onde finalizei a compra. O valor da mercadoria foi de R$ 1190,00, acrescido de R$ 86,00 referente ao frete, totalizando R$ 1276,00, pago via PIX diretamente para o CNPJ da empresa.

O envio seria realizado pela Azul Cargo Express, com prazo de entrega de 4 dias úteis, tendo sido informado que o código de rastreio seria encaminhado no dia 01 de dezembro de 2025, uma vez que o valor foi pago para envio imediato. A previsão de entrega da mercadoria era 05 de dezembro de 2025.

Entretanto, até a presente data, 15 de dezembro de 2025, o produto não foi entregue, acumulando mais de 8 dias de atraso, sem qualquer justificativa plausível. Ressalto que por diversas vezes solicitei o código de rastreio, contudo a empresa passou a ignorar as mensagens, não retorna os contatos e não demonstra qualquer esforço para solucionar o problema.

Em algumas ocasiões, o vendedor informou que iria verificar o código de rastreio, porém não houve retorno posterior, caracterizando total descaso com o consumidor, falta de transparência e violação do dever de informação e atendimento adequado.

Diante do descumprimento do prazo de entrega, da ausência de informações, do silêncio da empresa e de todo o transtorno causado, MANIFESTO FORMALMENTE MEU DESEJO PELA RESTITUIÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS, no montante de R$ 1276,00, corrigidos, uma vez que não houve a prestação do serviço contratado nem a entrega do produto.

A presente reclamação é registrada para fins de resguardo de direitos, inclusive para adoção das medidas administrativas e legais cabíveis, caso não haja solução imediata.