Pedido não entregue e estorno não realizado após 1 mês de espera
Não resolvido
Rio do Sul - SC
24/11/2025 às 16:24
ID: 232713705
Boa tarde, fizemos um pedido(lanternas) para o nosso carro faz mais de 1 mês e não entregaram, falaram que iram estornar o dinheiro e nada, ficam enrolando o cliente, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 16:40
Boa tarde !
Senhora fomos informados q foi repassado para o número em questão que já foi solicitado o estorno!
Porém ele não é feito em feriados como consta na foto q foi encaminhada! Retornaremos aqui com comprovante de devolução! Assim que finalizado.
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 16:42
sempre uma desculpa, já foi pedido o estorno outros dias e nada.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 16:43
Não resolvem nada e ficam enrolando o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2025 às 16:44
Sra como consta no artigo 35 do Código de defesa do consumidor que rege nosso país, a devolução de uma compra que foi enviada demora de 7 a 10 dias
Úteis para ser
FINALIZADA! Não é desculpas e o procedimento pois a mercadoria precisa ser cancelado o
Envio.
Precisando para tirar dúvidas estaremos
Disponíveis .
Desde já agradeços