Bomba de gasolina com vazamento e descaso no atendimento após garantia expirada

Olá, Antônio.

Esperamos que este canal ajude a esclarecer e resolver a sua situação da melhor forma possível.

Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que as empresas não possuem permissão ou ferramentas para apagar reclamações ou históricos de conversas no Reclame Aqui. Qualquer alteração, desativação ou exclusão de ticket na plataforma é de controle estrito do próprio usuário ou da moderação do site. Sentimos muito pela confusão ou por qualquer instabilidade que o aplicativo tenha apresentado em sua conta anterior.

Sobre o seu caso, a nossa prioridade absoluta é a transparência e o respeito ao Código de Defesa do Consumidor. Se o seu equipamento foi enviado para nós dentro do prazo e se encontra em nosso centro de manutenção, o período em que ele permanece sob nossos cuidados suspende a contagem da garantia. Portanto, o atendimento prestado anteriormente sobre a perda da garantia não condiz com a nossa política de suporte.

or favor, entre em contato conosco novamente através do nosso número de atendimento atualizado ou responda às mensagens privadas que enviamos por aqui. Estamos com toda a documentação e o seu histórico prontos, apenas aguardando o seu retorno para dar o direcionamento final.

https://linktr.ee/LEDTOOLS

Permanecemos à total disposição para encerrar esse mal-entendido.

Atenciosamente,

Equipe Led Tools

olha vcs fizeram uma limpeza no meu aplicativo e isso não é serto pra vcs vim passar de bozinho agora acho que vcs deveria tomar vergonha na cara e fazer o serto se vcs não tem capacidade de ser honesto e resolver o poblema de uma bomba que vcs venderão então não der garantia agora vcs apaga as reclamação que eu fiz e te avisei que mês que vem eu estou aí no brasil e vou entra na justiça contra vcs só que vcs se enganaram eu tenho prit de todas as réplica que eu fiz e já avisei vou entra na justiça contra vcs não acho serto o que vcs fizeram

Prezado Antônio,
Reiteramos, pela última vez, que nenhuma empresa possui acesso técnico ou autorização para apagar, alterar ou realizar qualquer tipo de "limpeza" em contas, históricos ou reclamações de usuários dentro da plataforma do Reclame Aqui. Tal acusação carece de fundamento técnico.
A Led Tools preza pela transparência e cumpre rigorosamente a legislação vigente. Não há qualquer intenção de reter o seu valor ou prolongar o desgaste dessa relação comercial.
Caso seja do seu interesse receber o estorno do valor pago, a condição é única e imediata: o senhor deverá realizar a devolução do item completo (bomba a gasolina com todos os seus componentes originais e acessórios).
Assim que o produto for recebido e conferido em nossa central, o reembolso integral será efetuado e daremos por encerrada, de forma definitiva, qualquer relação comercial ou de atendimento com o senhor.

olá se eu falei é porque foi feita e vcs vão ser indiciados na justiça seu contratado falou que tenha ferramentas que permitem fazer isso