Produto chegou danificado e empresa se recusa a solucionar o problema
Resolvido
São José dos Campos - SP
02/07/2026 às 18:10
ID: 252945455
NAO RESPEITAM O CLIENTE
Produto chegou danificado, me devolveram pior do que estava. Alegam falta do manual. O que não é verídico.
Não querem devolver nem solucionar o problema.
Segue fotos de como chegou a embalagem d eu. Produto tão caro.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:26
Boa tarde Samuel, tudo bem com você ? Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado com a compra de nosso produto. Irei lhe encaminhar o link com nossos canais de atendimento, atualmente contamos com uma assistência especializada e aprimorada, peço que entre em contato com o sac da loja do qual o senhor realizou a compra.
Desde já agradeço e espero que possamos lhe ajudar.
https://linktr.ee/LEDTOOLS
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 09:24
Minha experiência não foi das melhores. Foi necessário acionar o site reclame aqui. Pois se negavam a resolver querendo passar a culpa ao cliente. Pra uma empresa desde porte que preza o nome não deveria chegar a este ponto. Por fim, resolveu o problema o que é o mais importante!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 09:14
Olá!
Em nome de toda a equipe da LEDTOOLS, gostaríamos de expressar nossas mais sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve conosco. Sabemos que seu tempo e satisfação são valiosos, e lamentamos muito não ter correspondido às suas expectativas.
Caso ainda haja algo que possamos fazer para resolver a situação, ficaremos muito felizes em ajudar! Basta nos contatar aqui pela plataforma ou pelos nossos canais de atendimento, e daremos todo o suporte necessário para encontrarmos a melhor solução para você.
Além disso, queremos que saiba que, em uma próxima oportunidade, nossa equipe estará inteiramente à disposição para garantir que sua experiência com a LEDTOOLS seja a melhor possível do atendimento à entrega.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe LEDTOOLS