Reclamação de Cadeira Gamer Danificada e Recusa de Devolução pelo Mercado Livre
Não resolvido
Uberlândia - MG
07/04/2026 às 20:48
ID: 245436453
Fiz uma compra no MERCADO LIVRE,vendedor loja led tools ferramentas ltda . Comprei uma cadeira gamer , a mesma chegou na sexta feira em uma caixa de papelão,e dentro de um saco ,fui abrir a enbalagem no dia seguinte,constatei que a caixa de papelão estava toda danificada ,foi mal transportado sem os devidos cuidados ,e tinha um estrago no courino ,no mesmo instante ja coloquei tudo dentro da caixa e fechei e deixei do mesmo jeito que chegui ,e fiz a devolução no aplicativo ,no primeiro dia últi ,levei na loja do ML. Depois de dez dias, vi no app do ML , que minha compra tinham sido recusada , o vendedor alega que tem sinal de uso ,e faltava o manual da cadeira.A cadeira não foi montada ,nao foi faltando manual ,nem foi usada . estão usando de [Editado pelo Reclame Aqui] para não devolver meu dinheiro. O ML não me ajudou em nada . A loja enviou a mercadoria de volta. eu não quero este produto. Quero uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:08
Olá. Entendemos sua frustração com o desfecho da mediação na plataforma. Embora o processo automático do Mercado Livre tenha sido encerrado com base na conferência técnica, a Led Tools preza pela satisfação de nossos clientes e gostaríamos de reavaliar o seu caso através do nosso canal direto.
Para que nosso setor de qualidade faça uma análise detalhada e busquemos uma resolução interna, por favor, acesse o link do nosso pós-venda: linktr.ee/LEDTOOLS
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 17:48
Boa tarde. Não resolveu o problema,sequer entrou em contato comigo,está sendo um descaso com o consumidor. Estou com um produto danificado e 10 boletos pra pagar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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