Roçadeira Nakasaki 75cc com peça faltando e falta de retorno do vendedor e do Mercado Livre
Resolvido
Santo André - SP
16/04/2026 às 12:17
ID: 246224321
Fiz uma compra pelo mercado livre de uma roçadeira Nakasaki 75cc e veio faltando uma peça a conexão de transmissão. Entrei em contato pelo WhatsApp com a empresa e não tenho retorno. Entrei em contato com o mercado livre e ficam pedindo pra eu tirar foto da peça que não veio, ou ficam falando pra eu verificar se não está perdida na embalagem sendo que a conexão de transmissão é uma peça grande não tem como estar perdida na embalagem, me falaram até que o vendedor sugeriu eu assistir um vídeo no YouTube da montagemnão é questão de não saber montar não tem como montar faltando peça. Já faz 4 dias que fiz a reclamação e me pediram mais 2 dias úteis. Como fica meu prejuízo com meu funcionário parado e ninguém resolve meu problema. Não recomendo a loja e o mercado livre também está me decepcionando para uma solução mais rápida pois estou tendo prejuízo com isso, é questão de trabalho. A peça que falta é a que eu anexei uma foto que peguei de anúncio como pode essa peça estar perdida na embalagem???
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:12
Boa tarde Eliana, o chat do Mercado Livre tem suas respostas automatizadas, não atendendo as demandas de forma humanizada, assim também não resolvendo os seus problemas, irei deixar aqui um link com nossos canais de contato, nele tem nosso WhatsApp que nossos vendedores estão a disposição em ajuda-la.
https://linktr.ee/LEDTOOLS
Desde ja agradeço o contato e peço desculpas pelo imprevisto.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:59
Resolveram meu problema enviando a peça que faltava da rocadeira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8