Produto não postado após compra com frete expresso e suporte ineficiente.
Resolvido
Niterói - RJ
25/08/2026 às 12:02
ID: 257328431
Realizei a compra dia 18/Ago pagando mais caro pelo frete expresso (Sedex) e até o momento (25/Ago), não postaram o produto. O contato do suporte não responde e o oficial parece ser um atendimento via IA (Robô). Suspeitando de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:17
Boa tarde Ana! Sinto por talvez ter tido uma experiência ruim. Seu pedido esta dentro do prazo previsto mostrado nas opções de frete:
Prazo: 6 dias
Data prevista: 26/08/2026
O código de rastreio demora um pouco mais a ser mostrado quando utilizamos o método de envio FULL dos correios, onde a mercadoria fica armazenada já dentro dos correios. Olhando no rastreio abaixo que apareceu, já consta entrega prevista para amanhã em seu pedido.
Codigo de rastreio: *****
INTEGRADA URGENTE
Previsão de Entrega: 26/08/2026
Objeto em transferência - por favor aguarde.
de Unidade de Logística Integrada, Cajamar - SP
para Unidade de Tratamento, Sao Paulo - SP
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 14:10
Objeto foi postado apenas no dia 25, e entregue no dia seguinte. Parece que há um padrão em todas as reclamações abertas aqui: A loja só posta o produto após abrirmos uma reclamação. Mas, a entrega foi finalmente feita, e minha esposa adorou o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/08/2026 às 10:00
Olá! Como comentamos, sua entrega foi realizada pelo FULL dos correios, nesse caso nossa empresa não precisa realizar a postagem, o produto fica no estoque do correios e ele mesmo trata de emitir etiqueta e enviar dentro do prazo estabelecido.