Sem retorno sobre o pedido
Respondida
Canoas - RS
07/09/2022 às 10:08
ID: 149772551
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 03/09/22 e realizei o pagamento via pix, mandei o comprovante via WhatsApp e via e-mail como era pedido para ser realizado assim que efetuasse o pagamento, os mesmo não retorna com a confirmação, já mandei mensagem via WhatsApp tentei realizar ligação pro número q está no site eles não atendem as ligações e no site da compra alega que o prazo pra realizar o pagamento e de 3 dias, paguei no mesmo momento q fiz o pedido e segue a aparecer aguardando pagamento.
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Resposta da empresa
08/09/2022 às 13:53
Olá Daiane,
Agradecemos pela sua compra.
Seu pedido está sendo enviado hoje (08/09), assim que tivermos o número do rastreador lhe enviaremos automaticamente pelo sistema do site.
Vi que você tentou entrar em contato mais de uma vez, peço desculpas por não termos respondido antes, a pessoa que faz esse serviço se ausentou da empresa, eu também não estava presente e voltei somente hoje.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 13h às 17hs, é nesse horário que os e-mails e mensagens de WhatsApp são respondidas.
Atenciosamente
Central do Incenso
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