Trocaram a estampa da colcha que comprei no site
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
31/10/2022 às 16:05
ID: 152719307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei duas colchas com mandala iguais no site da central do incenso.
Eles me mandaram duas colchas com estampa completamente diferente do que eu tinha comprado.
O site mostrava que tinha as colchas.
Mandei um email para central dos incensos dizendo que se eles não tinham as colchas me devolvesse o dinheiro.
E porque o site na hora da compra não me mostrou que não tinha no estoque.
Erro da loja e do site.
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Resposta da empresa
31/10/2022 às 17:02
Boa tarde,
Fizemos contato com a cliente por e-mail e foi oferecido fazer a troca do produto conforme ela solicitou, porém, ela optou em permanecer com os produtos da forma que foram enviadas.
Segue abaixo e-mail enviado pela cliente com essa escolha:
Oi boa tarde, eu só reclamei porque hoje a central me deu uma resposta que eu comprei colcha e não ganga só isso!
A central poderia falar que errou e trocaria a mercadoria.
Eu sempre compro com a central do incenso e vou ficar com as colchas que vocês postaram.
Não vou fazer a troca.
Mas quando eu for comprar novamente vou perguntar pessoalmente para voces se têm a mercadoria da foto.
Obrigada pela atenção.
Consideração final do consumidor
31/10/2022 às 17:15
Foi rápido e teve uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8