Leds Indoor

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/05/2026 às 17:29

ID: 248454315

Venho por este canal descrever minha [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa ledsindoor.

Realizei uma compra de dois painéis de Led com um valor de quase R$ 4.000,00 - o prazo informado para entrega foi informado que seria entre 2 á 4 dias úteis. Até aí tudo bem, passaram-se 5 dias úteis e nada, mais 2 dias úteis e nada

Aguardei meu produto por 2 semanas, detalhe: realizei uma compra na China no mesmo dia, e chegou primeiro do que meu produto nacional que comprei na ledsindoor, que pasmem: fica bem perto na minha cidade e mesmo estado(SP)

Este atraso me causou diversos dados e [Editado pelo Reclame Aqui], pois estava contando com o prazo informado.

Mas tudo bem, problemas acontecem, as vezes atrasa e é normal, mas para eu não me prejudicar mais, tive que efetuar a compra de outros equipamentos em uma loja física do lado da minha casa, pois estava realmente contando com os equipamentos!

Perguntei para o atendente se caso eu cancelasse, teria que aguardar o produto retornar para loja, para só depois eles me fazerem o estorno, atendente ***** informou que NÃO! que após o cancelamento ser realizado, em até 48 horas eu receberia meu estorno, SEM A NECESSIDADE DO PRODUTO CHEGAR NOVAMENTE PARA ELES. Por isso concordei com o cancelamento.

Após a ***** cancelar o pedido, ela me informou que teria que aguardar o produto voltar para eles, e eles receberem, para só assim me fazerem o estorno. Detalhe: 1 minuto após eu cancelar, o rastreio do pedido que estava sem atualização a dias, atualizou para suspenso ou travado, pois a loja cancelou o envio, até aí tudo bem.

Eu nem se quer recebi o produto, o mesmo já está em trânsito voltando para a loja, qual necessidade de esperar chegar para realizar o reembolso? a mesma empresa que está fazendo a devolução do produto foi a que atrasou a entrega(*****)
Eles não tem nem prazo para o
produto retornar a loja, e mesmo que tivesse, se a mesma transportadora que atrasou SEMANAS para me entregar o produto, é a mesma que vai fazer a devolução, ou seja, sem prazo para voltar.

Ou seja, atendentes passam informações equivocadas, causando diversos [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente, e não faz o mínimo que é fazer o estorno do meu pedido!

Por que a empresa simplesmente depois de todo o atraso, informações equivocadas, [Editado pelo Reclame Aqui], simplesmente não devolve o meu dinheiro? visto que eu nem se quer cheguei perto do produto!

Atendentes parecem robôs, [Editado pelo Reclame Aqui], não se importam com seus clientes, algo tão simples de resolver Apenas [Editado pelo Reclame Aqui]

Estou registrando aqui minha [Editado pelo Reclame Aqui] e darei sequência em uma ação judicial, pois além de estarem descumprindo o art. 35 Quando o fornecedor não cumpre o prazo de entrega, isso caracteriza descumprimento da oferta. Nessa situação, o consumidor pode:

1. Exigir a entrega;
2. Aceitar produto equivalente;
3. Cancelar a compra com restituição integral e IMEDIATA do valor pago, incluindo o frete.

Isso decorre do art. 35 do CDC.

Isso sem contar os [Editado pelo Reclame Aqui], perdi todo meu ciclo!

Tentei diversas vezes, infinitas vezes um acordo para que a loja realizasse meu estorno antes, visto que eles que atrasaram, e eles já suspenderam a entrega.

Como são robôs, vão responder a isso dizendo que foi culpa da transportadora e bla bla bla. MAS A QUESTÃO É QUE NÃO FAZEM O MÍNIMO, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]