Ventilador Leds Indoor com defeito após 4 meses e garantia expirada
Respondida
Caieiras - SP
10/11/2025 às 09:36
ID: 231463151
Comprei um ventilado da Leds Indoor , ventilador osilante de 274 reais .
com 4 meses ele parou de osilar , fui falar com eles sobre o ocorrido , mas falaram que passou a garantia do produto e que teria que levar em uma assistência técnica da minha escolha .
o produto entregou o que prometeu ate acabar a garantia , depois vi que ele tem os vícios oculto por se tratar de um ventilador de baixa qualidade, mas com preço de algo de alta qualidade .
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:42
Olá, José! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua frustração, de verdade. Sabemos o quanto é chato quando um produto apresenta problema, ainda mais depois de um tempo de uso.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu caso. A maioria dos nossos produtos possuem 90 dias de garantia legal, conforme previsto, e o seu acionamento ocorreu após esse período. Ainda assim, buscamos uma solução além da obrigação, justamente para não te deixar sem suporte.
No seu atendimento, oferecemos a possibilidade de realizar o conserto do ventilador sem custo, solicitando apenas o envio do produto para análise técnica, com etiqueta de postagem fornecida por nós. Porém, não tivemos o envio do item para seguirmos com o processo, o que acabou impedindo a continuidade da solução.
Vale reforçar também que o ventilador oscilante é um equipamento de uso contínuo (muitas vezes ligado 24h), o que naturalmente gera desgaste nas peças mecânicas ao longo do tempo, especialmente no sistema de oscilação. Ainda assim, estamos sempre trabalhando junto à fábrica para melhorar a durabilidade dos nossos produtos.
De toda forma, seguimos totalmente à disposição para te ajudar. Caso ainda tenha interesse, podemos retomar o atendimento e dar continuidade ao reparo do seu ventilador.
Nosso objetivo é sempre resolver da melhor forma possível e garantir que você tenha uma boa experiência com a leds indoor.
Ficamos no aguardo do seu retorno!
Atenciosamente,
Equipe leds indoor