Ventilador oscilante má qualidade
Respondida
Guarapari - ES
19/12/2025 às 16:48
ID: 235368403
Venho por meio desta relatar uma grande insatisfação com a durabilidade de um produto adquirido em sua loja.
adquiri um Ventilador Oscilante para Grow. A compra foi realizada com expectativa de qualidade, considerando a reputação de sua loja no mercado.
No entanto, o produto apresentou um defeito grave após apenas 4 meses de uso regular e dentro das especificações. O ventilador parou de funcionar corretamente: as hélices simplesmente não ligam mais, tornando o produto completamente inútil para a sua função essencial de ventilação.
É extremamente frustrante e inaceitável que um equipamento vital para o cultivo, sujeito a uso contínuo, apresente uma falha tão prematura e definitiva. A situação é agravada pelo fato de a garantia oferecida ser de apenas 3 meses, um período que considero curto para um produto desta natureza. O defeito manifestou-se exatamente um mês após o término da garantia, o que evidencia um claro problema de qualidade ou durabilidade inadequada.
Entendo os termos da garantia, mas apelo ao bom senso e à responsabilidade da empresa com a satisfação do cliente e a qualidade dos produtos que comercializa. Um produto não pode ter uma vida útil tão limitada, com um componente central falhando de forma tão abrupta.
Diante do exposto, solicito uma solução imediata para este caso. Espero que a LEDS Indoor se posicione, oferecendo um reparo, uma troca ou um crédito em loja, como um gesto de boa fé e compromisso com seus clientes.
Aguardo um retorno e uma proposta de solução dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias.
Dados para Agilizar o Atendimento:
Nome do Produto: Ventilador Oscilante
Data Aproximada da Compra: Agosto de 2025
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 14:19
Fala, João! Boa tarde tudo bem?
Poxa, entendemos totalmente a sua frustração ainda mais sendo um item essencial no cultivo. Quando algo assim para de funcionar do nada, pode gerar um transtorno.
Sobre o seu caso, só pra te trazer o cenário completo: nossos ventiladores contam com 90 dias de garantia a partir do recebimento, mas além disso, a gente trabalha com assistência técnica contínua, justamente pra conseguir te dar suporte mesmo depois desse período o que nos torna um diferencial em nosso mercado.
Assim que você entrou em contato com a gente, seguimos com o atendimento e realizamos o reparo do seu ventilador sem custo. Recebemos o produto aqui no dia 06/01, fizemos o conserto e já reenviamos pra você funcionando normalmente. Além disso, renovamos mais 3 meses de garantia em relação ao defeito apresentado, pra te dar mais segurança.
Sabemos que não é o cenário ideal ter um problema assim com pouco tempo de uso, mas como é um equipamento eletrônico que costuma ficar ligado direto 24h no grow, podem acontecer falhas pontuais e é justamente por isso que buscamos sempre dar esse suporte quando acontece. De qualquer forma, pedimos desculpas pelo transtorno que isso te causou. Ficamos felizes de ter conseguido te ajudar a resolver o problema e seguimos por aqui caso precise de qualquer coisa.
Ah, e pode ficar tranquilo que esse tipo de feedback não passa batido: levamos direto pra fábrica pra melhorar cada vez mais os próximos lotes.
Conte com a gente!