Não consigo trocar ou devolver o produto
Resolvido
Santo André - SP
10/01/2024 às 20:46
ID: 180171577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu produto no dia 16/11 e desde o dia 17/11 estou em contato com a marca para retornar o produto por whatsapp (o tamanho não serviu). Foram diversas tentativas até ter o retorno (no dia 20/12) de que a transportadora ia fazer a coleta em 5 dias úteis. Entendo que tivemos recesso e isso impacta as transportadoras mas hoje já é dia 10/01 e eu não aguento mais entrar em contato por whatsapp pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 10:49
Olá Andressa, lamentamos que você teve uma experiência ruim em nosso sistema de troca, vamos validar com nosso time de sucesso do cliente para resolvermos o quanto antes essa situação.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 12:11
A empresa me fez ir até os Correios, pegar fila e pagar 36 reais para devolver o produto. Na hora de me enviar o novo não tinha mais a cor que eu comprei, me enviaram em uma outra. E o processo foi tão desorganizado que me enviaram duas vezes, conseguiram errar de novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3